Profeco suspende Mazda Angelópolis por incumplir reglas de información al consumidor

Profeco suspende agencia Mazda Angelópolis por irregularidades con precios y devoluciones

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) suspendió las actividades comerciales de la agencia Mazda Angelópolis, ubicada sobre la Vía Atlixcáyotl, en Puebla, luego de detectar diversas irregularidades relacionadas con la información proporcionada a los consumidores y las condiciones de devolución.

La suspensión ocurrió después de que la dependencia recibiera una queja contra el establecimiento. Personal de la Profeco realizó una visita de inspección durante la tarde del miércoles a la agencia con razón social Automotriz Albra, S.A. de C.V., localizada en Vía Atlixcáyotl número 5508-A, en la colonia Reserva Territorial Atlixcáyotl.

¿Qué irregularidades detectó Profeco en Mazda Angelópolis?

Durante la inspección, la autoridad encontró incumplimientos a disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, principalmente relacionados con la forma en que la agencia informa sobre los costos y condiciones de los servicios que ofrece.

La agencia no mostraba de forma visible el monto total de los servicios

Entre las observaciones realizadas por la Profeco se encuentra que el establecimiento no informaba de manera notoria y visible el total a pagar por los servicios ofrecidos a las personas consumidoras.

Asimismo, la información proporcionada sobre las restricciones aplicables a los servicios no era considerada clara y veraz, de acuerdo con las observaciones derivadas de la visita de inspección.

Profeco detecta leyenda sobre devoluciones en comprobantes

Otro de los incumplimientos señalados fue que en los comprobantes entregados a los consumidores aparecía la leyenda “No se admiten devoluciones”, sin que esta condición fuera informada de manera clara al consumidor antes de concretar la transacción comercial.

Mazda Angelópolis no puede vender autos ni prestar servicios durante la suspensión

Ante las irregularidades detectadas, la Profeco colocó dos sellos de suspensión en el establecimiento para impedir la comercialización de bienes, productos y servicios.

Por lo tanto, mientras permanezca vigente la medida, la agencia no puede vender automóviles ni proporcionar servicios hasta atender las observaciones formuladas por la Procuraduría.

¿Qué pasa si la agencia retira o viola los sellos de suspensión?

La Profeco advirtió que, en caso de que el establecimiento incumpla la suspensión o viole los sellos colocados por la autoridad, podría hacerse acreedor a una sanción superior al millón de pesos.

La dependencia reiteró que las acciones de verificación tienen como objetivo proteger los derechos de las personas consumidoras y exhortó a los proveedores de bienes y servicios a cumplir con las disposiciones establecidas en la legislación vigente.